Si no fuera porque es la línea de …
7 Sep 2010 Tecnología, Telefonía movil
Comentario Blackberry Storm Vodafone, y secuestro de puntos por Eze.
Si no fuera porque es la línea de mi mujer, me iba a moviestar a pedir la portabilidad… moviestar les solicita mi número a vodafon y vodafon me llama para ofrecerme un terminal si me quedo con ellos… ya lo hice hace años y lo haría si fuera mi línea. Es lo único que se me ocurre…
Otros comentarios de Eze
- A mi también me han secuestrado puntos por el mismo motivo… pero en mi caso tengo -548!! primero me dijeron 24/48h, despues que el Lunes, luego el miércoles… han pasado mas de dos semanas y sigo sin puntos para cambiar de movil! estoy muy harto… me he planteado la portabilidad… son unos incompetentes… no se cuantas veces he llamado y siempre me cuentan lo mismo. Si no está solucionado mañana les pongo una reclamación.
Comentarios recientes de Eze
- Incidencia generalizada programa de puntos Vodafone
Carlos… a mas de uno nos han ofrecido ya un descuento del 20% en las próximas 6 facturas. Para conseguirlo solo tienes que llamar al 123 diciendo que te quieres dar de baja. Yo llevo desde el 13 de Nov y ya estoy muy harto… lo único que se me ocurre es pedir portabilidad a otra compañía a ver si de este modo reaccionan. Teóricamente ya me han solucionado la incidencia y a finales de semana me los devuelven… pero ya no me creo nada. - La incidencia en los puntos de Vodafone: Resumen
LO HAS CONSEGUIDO!! que afortunado… yo amenacé con darme de baja hace una semana y me ofrecieron el descuento pero solo por 2 meses!! supongo que no imaginaban que esto fuese a durar tanto tiempo. Mañana mismo vuelvo a llamar a BAJAS a ver que me dicen… lo que tiene que pasar uno para firmar un contrato de 18 meses!! - Sigo sin Blackberry Storm
Pues yo también, como te dije el otro día… ojalá que mañana lunes esté solucionado porque esto ya es vergonzoso…
por cierto… pienso sacarme el “Viewty” con 1500 puntos y 69€… ¿qué te parece ese terminal?…
¿sabes cuanto piden por la STORM con 1500/2000 puntos?
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Tags: blackberry storm, móviles, Tecnología, telefonía
30 Noviembre 2008 a las 11:32 pm
A mi también me han secuestrado puntos por el mismo motivo… pero en mi caso tengo -548!! primero me dijeron 24/48h, despues que el Lunes, luego el miércoles… han pasado mas de dos semanas y sigo sin puntos para cambiar de movil! estoy muy harto… me he planteado la portabilidad… son unos incompetentes… no se cuantas veces he llamado y siempre me cuentan lo mismo. Si no está solucionado mañana les pongo una reclamación.
1 Diciembre 2008 a las 9:15 am
Pues yo sigo también sin puntos… deberíamos presentar una solicitud de arbitraje a la oficina de consumo. Si fuera un fallo de facturación lo hubieran arreglado en el momento
2 Diciembre 2008 a las 2:46 pm
Pues a mi me han dejado el saldo de puntos en negativo, ahora mismo tengo -607 puntos, les he puesto una reclamación y me han dicho que no soy a la única que le ha pasado eso y que ahora el asunto es una indicencia general por culpa del sistema informatico. ¡¡Una mierda vamos!!
2 Diciembre 2008 a las 2:51 pm
Eso de incidencia informática generalizada me lo llevan diciendo casi 15 días… si yo en mi trabajo tardase 15 días en resolver un error informático generalizado, seguro que me costaría el puesto.
3 Diciembre 2008 a las 7:39 pm
Vaya! ya veo que somos más de uno, yo seguro les planto una reclamación por daños y perjuiciod, no es mi problema que ellos tengan ese problema, robar y robar y robar…ojú que jartura!
4 Diciembre 2008 a las 10:07 am
Pues si, deberían compensarnos por los daños ocasionados.
4 Diciembre 2008 a las 11:30 am
Les llevo puestas dos reclamaciones en su pagina web, a la segunda ya ni me han contestado.
Ayer les volvi a llamar por enesima vez, y me dicen como que ya esta solucionado, pero vuelven a mirar y sigo en negativo.
Ademas con eso del servicio de mejora y tal que te dicen que te va a llamar una teleoperadora, esperando a que me llamen pa ponerles a caldo. ¿Os han llamado a vosotros?
4 Diciembre 2008 a las 12:21 pm
No te llama una teleoperadora para lo de la mejora, es una encuesta realizada por una máquina. Te hace 3 preguntas a las que respondes con una palabra, y en general es para evaluar la atención que te ha dado el / la teleoperador / a de atención al cliente.
Supongo que su sueldo dependerá en alguna medida de esto. Es lo de siempre, el pobre que te responde a la llamada en atención al cliente no puede hacer nada, sólo se dedica a pasar notas a los departamentos correspondientes, y están totalmente vendidos… Incluso los responsables no tienen casi margen de actuación.
El verdadero responsable de solucionar el problema estará de vacaciones…
6 Diciembre 2008 a las 6:23 pm
Jopeeeeeee!!! A mi tambien me quitaron puntos!!!Ya hace mas de 20 dias de eso y aqui sigo….llamando llamando y llamando…. q si te abrimos otra incidencia, q si otra mas…lo ultimo s q m prometieron q hoy m llamarian (yo no les crei) y claro…tenia razon….y encima les llamo y m tienen 45 min de reloj esperando pq n la mieeeeeeeeerda de departamento q lleva esto estaran todos de fiesta…no sirve hacer nada….estoy hartaaaaaaaaaaaaaaaa!!!
7 Diciembre 2008 a las 7:27 pm
A ver si lee este post alguna operadora de atención al cliente y nos aclara algo, yo creo que nos están tomando el pelo para que caduquen los puntos de la promoción.
Saludos
11 Diciembre 2008 a las 9:51 am
Buenas a todos, yo realize un canje con 2500 en la pagina de timofone el 25/11708, que luego anule ya que en la tienda a la que fui no tenían el terminal solicitado (eso si, antes de mirar si tenian hicieron el canje). a dia de hoy y despues de 12 llamadas sigo sin puntos. Lo más gracioso es que depende de quien te coja el telefono te dicen una cosa u otra: “se restableceran sus puntos en 8h, luego en 24h, luego en 48h. despues es un error generalizado, el 1 de diciembre estara solucionado, etc, etc… 11 de Diciembre y sigo con -130 puntos.
Es vergonzoso.
Al menos ayere conseguí que me diesen un telefono para poner una reclamación, que ES DE PAGO 607 131 987.
Increible.
11 Diciembre 2008 a las 11:15 am
Yo también sigo sin los 2000 puntos que me robaron. De acuerdo en que es una vergüenza
18 Diciembre 2008 a las 5:07 pm
Si no fuera porque es la línea de mi mujer, me iba a moviestar a pedir la portabilidad… moviestar les solicita mi número a vodafon y vodafon me llama para ofrecerme un terminal si me quedo con ellos… ya lo hice hace años y lo haría si fuera mi línea. Es lo único que se me ocurre…
18 Diciembre 2008 a las 9:25 pm
Cada vez leo más opiniones en la red sobre personas que se sienten estafadas por Vodafone (los de Movistar tampoco se libran, ni los de Orange).
Creo que para las empresas de telecomunicaciones en España (y supongo que en gran parte del mundo) todo vale, pueden estafar a la gente cobrando establecimientos de llamada que a no cuestan nada (cero), o aprovecharse de infraestructura pagada por los impuestos de los ciudadanos (vease telefónica) y seguirla cobrando una vez amortizada, con sus mantenimientos de línea, etc.), o cobrar la misma cuota a un cliente de ADSL 6Mb que a uno de 1Mb.
Se necesita una regulación menos permisiva con este tipo de empresas.
Un saludo
12 Enero 2009 a las 11:09 am
Pos a mí me secuentraron los puntos el 14/12 después de un pedido fallido en la tienda online… He llamado unas cuantas veces para reclamar y siempre me salen con lo que lo están estudiando debido a la cantidad de afectados… Hoy mismo, día 12/01/2009 he llamado y aún no me dan soluciones… Nada, que cuando quiera un móvil nuevo tendré que hacer una portabilidad a otra compañía…
2 Abril 2009 a las 2:42 pm
[...] Blackberry Storm y secuestro de puntos Continúa el secuestro de puntos [...]