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Internet en la empresa: Búsqueda eficiente de información

Óscar del Río — Tue, 30 Jun 2009 15:47:53 +0000

Internet es una herramienta imprescindible en las empresas actuales hasta el punto que se hace complicado imaginar una oficina desconectada de la red.

Los usos de la red en el contexto interno de la mayoría de las organizaciones españolas pueden resumirse en unos pocos: comunicar, ya sea utilizando el correo electrónico, plataformas de mensajería instantánea o voz sobre IP; como base de conexión entre delegaciones para compartir documentos y datos entre las mismas y por último como medio de búsqueda de información relacionada o no con la actividad de la empresa.

En este último punto, si dejamos de un lado aquellas personas que utilizan Internet para formarse o consultar información de apoyo para el desempeño de sus tareas, obtenemos un grupo de usuarios que usan Internet para mantener contacto con el contexto que rodea a la empresa, debido a que el resultado de su trabajo puede depender del input estas variables externas. En este grupo englobamos a directivos, analistas, jefes de producto, comerciales y personal de Marketing y Publicidad.

Dichos usuarios acceden a Internet para “estar al día” de lo que pasa ahí fuera: acciones de la competencia, noticias de ámbito local, económicas… Visitan periódicos online generalistas, locales y del sector y revistas online, buscan su marca y las de la competencia en Google y vuelven a su trabajo teniendo la sensación de estar informados.

Esta creencia en la mayoría de las ocasiones es errónea, ya que no se están aprovechando todos los recursos que nos proporciona la Red.

El problema viene derivado de la experiencia. Muchos hacen la misma operación en Internet que harían en el “mundo real”, es decir, tomar los periódicos y revistas y ojearlos uno a uno buscando noticias interesantes, de una forma más rápida, en la comodidad de su asiento y de forma gratuita, pero esencialmente lo mismo.

Es cierto que todo esto era lo que podíamos hacer antes de la llegada de la web social, pero en este momento existen muchos recursos online para la recolección de información relevante para la mayoría de las empresas.

Ahora, con poco esfuerzo, tenemos a nuestra disposición herramientas que nos ayudan a obtener informacíón valiosa para la empresa entre la gran cantidad de datos de la red, paso a describir los usos y herramientas recomendadas para tal fin:

¿Cual es el posicionamiento de nuestra empresa o producto frente a la competencia? en tendencias de búsquedas y visitas Google Trends, Google Insights, y Alexa tienen la respuesta
¿Qué conversaciones se mantienen en la red sobre mi empresa, producto o los de la competencia? en este caso la tarea podría ser dura y dedicar mucho tiempo, ya que es necesario buscar en:
- Prensa online tradicional (periódicos, revistas)
- Blogs (Google BlogSearch, Technorati, Wordpress…)
- Redes sociales (Facebook, Hi5…)
- Youtube, Flickr y otras plataformas para compartir contenido multimedia
- Marcadores sociales (delicious…)
- Foros
- Sitios de recomendación y comparativa de productos / servicios (ciao…)
Por suerte, comienzan a proliferar herramientas que buscan en todos los sitios anteriormente citados a la vez, por lo que la tarea es más fácil. Sitios de estas características son whostalkin y socialmention.
Muy bonito, pero no tengo tiempo para ir a Internet a buscar si hay nuevas noticias o conversaciones: no importa, la web 2.0 tambien nos provee de herramientas desatendidas que nos envían alertas de los temas que más nos interesen. Google Alerts o las alertas de socialmention son ejemplos de estas prácticas.
Todo esto es muy interesante, pero a mi me gusta el modo tradicional, quiero seguir leyendo los periódicos y revistas habituales: Google Reader, Bloglines o cualquier otro cliente de noticias RSS será tu compañero perfecto.

Ampliar información:

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Informe 2009 del macrosector TIC en España

Óscar del Río — Mon, 29 Jun 2009 08:44:56 +0000

Asimelec presentó el completo informe 2009 del sector de las Tecnologías de Información en España.

Link al PDF

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La certidumbre de la incertidumbre

Óscar del Río — Mon, 02 Feb 2009 21:11:37 +0000

En una economía cuya única certidumbre es la incertidumbre, la mejor fuente para obtener una ventaja competitiva es el conocimiento

Nonaka y Takeuchi

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Blogs en el contexto empresarial

Óscar del Río — Sun, 02 Apr 2006 10:17:24 +0000

El entorno empresarial no debería quedarse al márgen del fenómeno blog. Muchas grandes compañías de los sectores de la tecnología y la información ya se han subido al carro pero es cierto que en otros sectores todavía no ha calado del todo la idea.

Se me ocurren cientos de ideas para el uso de blogs en empresas de todo tipo, tanto consumiendo información cómo publicándola. Me gustaría plasmarlas en este post del modo más ordenado posible.

Creo que organizar las ideas por sector de la empresa y área dentro de ésta puede ser suficiente.

Todos los sectores / Dirección

Blogs de directivos: Al igual que sucede ya en muchas empresas (precisamente no pequeñas) cada integrante de la cúpula directiva debería tener su propio blog interno en el que publicasen información interesante para el resto de la empresa. Información corporativa, hacia dónde va la estrategia de la empresa (al menos lo que se pueda contar), etc.

La falta de éxito en muchas empresas se basa en que no todos luchan por los mismos objetivos y en muchos casos esto lo provoca la falta de comunicación.

Del mismo modo, si la empresa tiene asociados o inversores (o los busca ) también se podría extender la publicación a nivel externo a la empresa.

Hasta aquí desde el punto de vista de la publicación. En cuanto a consumo de información vía sindicación de contenidos los directivos podrían tener toda la información actualizada en un mismo lector, olvidándose la antigua costumbre de la secretaria repartiendo el periódico por los despachos. De hecho, este punto debería ser común a todos los sectores y áreas de la empresa. Todos necesitan la última información de su interés para realizar su trabajo de manera efectiva.

Todos los sectores / Recursos Humanos

Nuevas incorporaciones: ¿Qué mejor presentación de un nuevo empleado que publicar un artículo sobre éste en un sitio al que acceden todos los empleados? ¿El mail? El mail es una buena herramienta de comunicación distribuída, pero en éste no hay un repositorio común de comunicaciones. Un blog para esta tarea puede ser muy interesante.

Publicación de ofertas: tanto de promoción interna como ofertas de empleo a externos.

Comunicación/motivación:Publicaciones internas con concursos, entrevistas a empleados, etc.

Todos los sectores (especial Retail) / Producto – Comercial

Blogs de producto: Uno de los factores de éxito en la venta es que l@s vendedor@s conozcan los productos y estén a la última sobre novedades referentes a estos productos. Un blog de los responsables de producto sobre este tema sería muy interesante para mejorar.

Técnicas de venta: Al igual que el conocimiento del producto, otro factor de éxito está en conocer adecuadamente las técnicas de venta. Para ello lo mejor es la experiencia, por lo que en este ámbito veo un blog colaborativo entre l@s más cercan@s al cliente explicando sus experiencias.

A estas ideas de publicación se debe añadir la idea de seguimiento de la competencia vía RSS con noticias del sector.

NOTA: Son las 12 de la mañana del Domingo y yo trabajando desde hace 6 horas, no puedo extender más el artículo hoy, lo extenderé con el tiempo. Del mismo modo, si tenéis más ideas podéis escribirlas en los comentarios.

Post relacionado:
Flickr en el departamento creativo

Blog con muchos posts relacionados: Enrique Dans

empresa,blogs,comunicación interna,investigación

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ERPs para PYMES

Óscar del Río — Fri, 27 Jan 2006 12:07:30 +0000

El principal problema que se encuentra una mediana-pequeña empresa a la hora de implementar un sistema de ERP es encontrar una solución que se adapte a las necesidades del negocio y cuyo coste sea asumible para la empresa. Actualmente existen muchas y muy potentes soluciones ERP en el mercado orientadas a grandes empresas que pueden ser adaptadas a las pequeñas, incluso algunas vienen ya adaptadas, en cualquier caso una gran inversión en una herramienta comercial de ERP es difícilmente recuperable en una PYME.

En el mundo del Software Libre existen varias soluciones ERP como el nuevo OpenXpertya.

El mundo de la PyME debería utilizar Software Libre, con Software Libre pueden cumplir perfectamente sus necesidades como empresa y el coste de implementación será menor, generalmente, por lo que el ROI será visible a corto plazo.

La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ha elaborado una lista de aplicaciones de Software Libre para la gestión de empresas. En general estas herramientas están pensadas para PyMEs pero, por su naturaleza de Software Libre, su modelo de objetos puede ser ampliado o modificado para adaptar la herramienta a las necesidades de cualquier empresa.

Más información: La Pastilla Roja

P.D: Feliz cumpleaños Maestro

Information Technologies, ERP, Software Libre

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Pavor al cambio

Óscar del Río — Wed, 28 Dec 2005 21:17:44 +0000

Hoy he tenido una conversación en el trabajo que me ha hecho reflexionar abiertamente sobre un tema que me venía a la mente en muchas ocasiones.

Cualquiera que trabaje aportando soluciones tecnológicas a los problemas de cualquier empresa que no sea puramente de TI estará de acuerdo conmigo en que uno de los más importantes obstáculos que hay que sortear es el miedo al cambio por parte de los empresarios.

Si bien es cierto que cuando algo funciona por lo general no se debe cambiar, en tecnología para mí esta no es la decisión más adecuada en la mayoría de los casos.

Pensando sólo un momento podemos detectar una gran cantidad de procesos que pueden ser realizados utilizando soluciones tecnológicas. Seguramente haya que emplear un tiempo razonable para implementar la solución, dependiendo de la dificultad o de los recursos económicos que quieran invertir, pero ese tiempo puede ahorrar mucho tiempo a futuro con el consiguiente aumento de la productividad, eso de lo que tanto hablan los ejecutivos

Es un gran problema para la innovación y el desarrollo tecnológico este miedo que muestran muchos empresarios a cambiar los hábitos y entrar en la era tecnológica, y no solo es malo para la tecnología, también lo es para la empresa.

Por supuesto este no es el único factor que influye en la decisión, en lo económico también hay claros problemas de accesibilidad a las soluciones, la verdad debe ser complicado para un director no relacionado con TI calcular el retorno de inversión de uno de estos productos, por poner un ejemplo.

Concluyendo, opino que una de las prioridades de las empresas debe ser invertir en tecnología y preocuparse por reducir el tiempo de proceso de las tareas utilizando esta tecnología.

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El devenir de Microsoft

Óscar del Río — Fri, 11 Nov 2005 18:08:28 +0000

Enrique Dans escribió un breve pero interesante artículo para la revista española PC-Actual en el que aporta su opinión sobre el (oscuro) futuro de Microsoft.

Estoy totalmente de acuerdo con la opinión de Enrique y opino que a Microsoft le pasarán factura todos estos años en los que muy lejos de invertir en innovación tecnológica han agotado sus esfuerzos en callar a la gente a base de maletines, así como falacias contra los entornos libres a los que nunca podrán eclipsar extendiendo un cheque.

Llegué al artículo a través del Weblog de Juan Tomás García, alguien a quien me gustaría reconocer honestamente la labor lleva realizando desde hace mucho tiempo para promocionar el Software Libre y la Sociedad del Conocimiento allí donde va.
Os recomiendo el libro La pastilla Roja de Juan Tomás y Alfredo Romeo

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Microstrategy 8.0.1 para Linux

Óscar del Río — Mon, 07 Nov 2005 19:11:05 +0000

Como sabéis quienes que me conocéis personalmente, llevo un tiempo especializándome en el campo del Business Intelligence y concretamente en la herramienta Microstrategy en la cual me estoy certificando.

Debido a esto, y además porque es un tema que me gusta bastante por su relación con las bases de datos que siempre me han llamado la atención especialmente, prometo escribir algún comentario/artículo que otro sobre la plataforma.

Ya que no mucha gente puede estar al tanto de la última versión de Microstrategy (la 8.0.1) pese a que ya lleva algo de tiempo funcionando me gustaría comentar que entre sus mejoras incluye el soporte para la instalación en Red Hat Enterprise Linux (aunque siendo posible su instalación en Red Hat opino que no será muy difícil adaptarlo a otras distribuciones).
De momento sólo sus componentes de servidor (Microstrategy I. Server, Web…) se pueden instalar en Linux mientras que la herramienta cliente (Desktop) entiendo que sólo se puede instalar en entornos Windows.

El hecho de que los componentes de servidor de Microstrategy se hayan adaptado a GNU/Linux era algo fácil de prever debido a que Microstrategy ya estaba disponible para entornos UNIX.

En fin, otro destacable de empresas que tienden a no “casarse” con ninguna plataforma y a ofrecer soluciones para otros entornos que para el presidente de Microsoft “No son competencia real”. Lo serán Bill, lo serán…

Por otro lado me gustaría añadir que Microstrategy es una herramienta sensacional bajo el punto de vista técnico. En general el producto está bastante logrado y además podemos obtener un grado de personalización bastante aceptable usando sus api’s de desarrollo (para Web).
La verdad, me gustaría que fuera una herramienta Open Source para poder conocer cómo se ha construído pero esto queda muy lejos. De momento creo que es importante que las empresas de Software publiquen sus productos con independencia de la plataforma para que podamos elegir la plataforma a emplear.

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Software Libre, Universidad y Empresa

Óscar del Río — Sun, 30 Oct 2005 17:56:53 +0000

Los días 4, 5 y 6 de Noviembre se celebra en Córdoba la V edición de las Jornadas Andaluzas de Software Libre.

Entre las personas que tomarán palabra en las jornadas se encuentra personal de Telefónica, Proyecto GuadaLinex y de la Universidad de Córdoba, entre otros.

Yo desgraciadamente no puedo asistir pero te animo a que lo hagas si tienes ocasión, seguro que será muy interesante.

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Linux en la empresa como Desktop

Óscar del Río — Thu, 27 Oct 2005 20:41:39 +0000

He escrito un breve artículo en el que animo a las PYMES y grandes compañías a que prueben en este mundo del Linux.
Sobre todo, con el avance de las aplicaciones y la tendencia de los fabricantesa pasar todos sus desarrollos a entornos Web, Linux se convierte en una opción con ventaja debido a su facilidad de adquisición.

La era Linux llegará, y llegará porque si se tiende a construir aplicaciones Web como estándar y plataforma de desarrollo, también se tiende a un entorno multiplataforma. Teniendo en cuenta que Microsoft ha fidelizado clientes gracias a que los fabricantes desarrollaban exclusivamente para ellos… ¿Qué pasará con Microsoft cuando la tecnología se base en un entorno multiplataforma?

Aquí tenéis el documento en formato OpenDocument y PDF