Sorpresa en la factura de Vodafone, consumo GPRS cobrado fuera de tarifa plana
11 Ene 2009 Tecnología, Telefonía movil
E l mes pasado escribí un post con algunos consejos para evitar sorpresas en la factura de Vodafone, que en principio eran preventivos, ya que no sabía con seguridad si me iban a cobrar los 22,08 euros de consumo GPRS fuera de la tarifa plana.
Hoy me ha llegado la factura de Vodafone y efectivamente, me han cobrado esos 22,08 euros en concepto de conexiones a Vodafone Live, además de cobrarme los 18 de la tarifa plana Blackberry Ilimitada.
He llamado inmediatamente al servicio de atención al cliente y, se han comprometido a abonar los 22,08 euros en la próxima factura. Por suerte, me di cuenta a tiempo y eliminé los libros de servicio WAP de Vodafone y estos 22,08 no se convirtieron en 200 €, por que aunque me los devuelvan el mes que viene, me hubiera dolido mucho tener que pagarlos este mes.
Esperemos que el mes que viene no suceda lo mismo. De momento he dado de alta la tarifa plana de 12 € de conexión a internet desde el movil, de esta forma como mucho me deberían cobrar esos 12 € de más, y sólo tendría que pedir la devolución de dichos 12, esperemos que no me cobren los 12, más los 18, más el consumo GPRS a parte.
Además de todo esto, he comprobado que mi problema con los puntos sigue estando y ahora con mayor gravedad, porque en lugar de devolverme los 2000 puntos me han restado otros 2000 y ahora estoy con 1500 puntos en negativo.
Vodafone es un desastre, si no fuera por lo que quiero a mi Blackberry…
ACTUALIZACIÓN
La solución pasa por llamar al 155 (atención técnica avanzada) y solicitar que te activen la tarifa plana de 12€ (solo cobran al final la tarifa de 18€) espero que esto solucione el problema, hay gente que le ha funcionado.
Tags: blackberry storm, desastre, error factura, Estafa, GPRS, Tarifa plana, vodafone
Evitar sorpresas en la factura con Vodafone y Blackberry Storm
11 Dic 2008 Telefonía movil
Hace unos días consulté mi consumo online en la web de Vodafone y me sorprendí al comprobar que, pese a tener contratada la tarifa Blackberry Ilimitada (18 eur), tenía un consumo de GPRS de 16 euros. Llamé a Vodafone para que me informaran sobre ello y, tras preguntarme si me había conectado desde el extranjero (no era el caso) me dijeron que probablemente sería un error, pero hasta que no llegara la factura no me podían confirmar si lo era.
A los dos días comprobé que el consumo había subido hasta 22,08 euros. Tras buscar un poco, vi que hace tiempo, a usuarios de Movistar y Blackberry les pasaba lo mismo. El secreto, en su caso, era que la tarifa plana que tenían contratada era la tarifa BIS (Blackberry Internet Services) pero las conexiones a través del APN de Movistar emocion no entraban dentro de la tarifa plana.
Me temo que en Vodafone va a pasar algo parecido, ya que en ninguna condición legal de la tarifa plana Blackberry se especifica que las conexiones por Vodafone Live entran dentro de la tarifa plana.
Para evitar sorpresas en la factura de datos de Vodafone, debemos configurar adecuadamente nuestras Blackberry:
- Vamos a Opciones > Opciones avanzadas > TCP/IP y dejamos en blanco la configuración del APN y desmarcamos el checkbox de “Configuración de APN activada”
- Vamos a Opciones > Opciones avanzadas > Inserción del explorador y desmarcamos el checkbox “Activar inserción WAP” y el de abajo “Permitir aplicaciones de activación de inserción WAP también lo desmarcamos
- Vamos a Opciones > Opciones avanzadas > Libro de servicios y eliminamos los siguientes libros (nos situamos encima del libro, pulsamos la tecla menú y seleccionamos eliminar):
- WAP2 TRANSPORT [WPTCP]
- WAP MMS TRANSPORT [WAP]
- EL PASO 3 hay que repetirlo de vez en cuando, porque intrusivamente se nos volverán a instalar los dichosos libros de servicio, recomiendo comprobar su existencia una vez al día
* Después de haber realizado estos pasos no ha incrementado mi consumo GPRS
** Adicionalmente a esto he desinstalado Vodafone Live
*** Al eliminar el libro WAP MMS TRANSPORT no nos funcionarán los MMS (cosa no preocupante ya que podemos mandar correo y los MMS cuestan 1.2 euros cada uno, si se desea mantener este servicio no eliminar el libro)
Tags: Blackberry, blackberry storm, Estafa, Tarifa plana, vodafone
